BLOG
Voor de cybercrime-ondernemer is het Windows continent gemakkelijk te ontginnen door de overgrote aanwezigheid van natuurlijke rijkdommen. 99% van de gedistribueerde malware draait op het Windows-platform. In Mac-land worden steeds meer nieuwe bronnen ontdekt en dus maakt zijn bedrijf gebruik van aangepaste malwaretechnieken om zo veel mogelijk van die bloeiende markt in te nemen. In lijn met zijn ondernemerschap richt hij nu ook meer en meer zijn pijlen op de mobiele markt.
Enkele ontwikkelingen liggen hier aan de basis. Zo groeide de markt van mobiele telefoons, in vergelijking met vorig jaar, wereldwijd met 17 procent in het eerste kwartaal van 2010. (Gartner) Ook wenden steeds meer (professionele) gebruikers hun smartphone aan voor het verrichten van online activiteiten zoals bankverrichtingen, online aankopen, sociale netwerken, etc...
Daarnaast wordt het meer en meer duidelijk dat enkele operationele systemen de overhand krijgen. In de mobiele ‘oceaan’ liggen namelijk verschillende eilanden (Android, Symbian, Windows Mobile, RIM) die elk een andere ontginningstechniekvereisen. Een goede ondernemer bekijkt eerst uit welk eiland hij het meest profijt kan halen voordat hij beslist hierin te investeren. Langzaam maar zeker komt hier voor hem een zekere klaarheid in.
Het worden boeiende tijden voor de cybercrime-ondernemer, en de antivirusbedrijven :-).
Een nieuwe hype op het Internet is goed op weg om de referentiewaarde van de Gault Millau en de Lonely Planet voor goed naar het verleden te verbannen. We laten ons vanaf nu niet meer leiden door de smaakpapillen van één kritische recensent, maar wel door de subjectieve bevindingen van de doordeweekse tooghanger.
Via Foursquare - een applicatie die zijn hoofdkwartier heeft op het Internet, maar die je vooral gebruikt van op je smartphone - kun je altijd en overal laten weten waar je je bevindt en wat je aan het doen bent. Hoewel hun website zelf beweert dat zij voor 50% een Mobile Friend-Finder zijn, is toch vooral die andere 50% - namelijk de Cityguide - de doorslaggevende factor om deze applicatie in huis te halen. Vooral de horeca springt op deze nieuwe trein en laat zich graag als 'hotspot' toevoegen aan de lijst van locaties die je via Foursquare kunt recenseren. Zo kun je als gebruiker tips toevoegen aan locaties, meegeven welk gerecht of wijn aan te bevelen is en welke aanbiedingen er in een bepaalde winkel de moeite zijn. Wanneer je als trouwe klant regelmatig wat tips over één van je favoriete cafés de wereld in stuurt, kun je een 'Super User-badge' krijgen die vaak beloond wordt met een gratis pintje. En wanneer dat pintje of die spaghetti je niet kan overtuigen om regelmatig terug te komen naar dat café, zal dit competitie-element van jou zeker een trouwe kant maken. Zo profiteert niet enkel de horeca, maar ook Foursquare van wat extra traffic. Daarbuiten kun je ook nog tal van andere badges verdienen door unieke locaties te bezoeken (de Explorer-badge) en je kunt zelfs 'burgemeester' worden van je eigen stad.
Ik moet toegeven dat dit soort van virale mond-aan-mond reclame heel wat perspectieven biedt. Een ober zal extra zijn best doen wanneer een klant na enkele minuten te lang wachten op zijn amuse ostentatief zijn GSM bovenhaalt. Als je beseft dat werkelijk iedereen een recensent kan zijn, kun je je geen fouten meer veroorloven. Zo was in het verleden al duidelijk dat de beoordelingen op websites zoals Booking.com en Resto.be doorslaggevend zijn voor het al dan niet overgaan tot een reservatie. Binnenkort zal echter niemand nog achteloos ergens binnenwandelen zonder eerst zijn GSM te raadplegen. Maar is dat wel juist? Zouden wij ons wel laten leiden door de bevindingen van Jan Modaal? Wat voor de één pure luxe is, kan voor de ander ver onder de norm zijn. Stel je maar eens voor dat een klas op studiereis gaat naar het Koninklijk Museum voor Schone Kusten in Antwerpen. Tientallen cultuurloze tieners vervelen zich steendood en besluiten om allemaal hun ongenoegen te uiten op Foursquare.... Wanneer dan een goedgelovige toerist een bezoekje brengt aan Antwerpen en hoofdzakelijke slechte recensies terugvindt in zijn GSM over dit museum zal hij niet snel geneigd zijn om toch maar het lot te tarten.
Wat gebeurt er met de jonge café-uitbater die ooit een aanvaring heeft gehad met één lid van een studentenclub? Krijgt hij nog een objectieve kans op Foursquare?
Ook op het gebied van marketing en advertising zal Foursquare de bedrijfswereld goed door elkaar schudden. Velen zijn nog maar amper het water aan het testen nu de sociale mediagolf hun kantoren heeft bereikt. Daarbij zal dit de steden die City-marketing duidelijk bovenaan in hun woordenboek hebben staan, ondersteunen. Denk maar aan de marketingmachine die zich de laatste jaren achter Antwerpen heeft gezet. Wie krijgt de eerste 'Zot van A-badge'? Ook voor festivals, beurzen en reisbureaus zal dit zeker een arsenaal aan nieuwe marketingmogelijkheden bieden.
Deze nieuwe hype zal ongetwijfeld evenveel voordelen als nadelen met zich meebrengen. Wel is duidelijk dat er een evolutie aan de gang is op het gebied van service. Waar vroeger enkel de slogan 'Klant is Koning' luidde, ging deze de laatste jaren al stilaan over in 'Klant is....een klant, er zijn er genoeg'. Nu slaan we keihard terug en is de klant Koning in het kwadraat.
Mijn waarschuwing in een vorige blog om bedrijven niet zomaar te laten duiken in het sociale media bad blijft onverminderd gelden. Er moet omzichtig mee omgegaan worden willen de bedrijfsleiders niet op één dag hun jarenlang opgebouwde imago zien ineenstorten. De angst van - nog steeds erg veel - bedrijven om sociale media een integraal onderdeel van hun communicatie te maken is begrijpbaar. Het gebrek aan controle, de impact van een gewijzigde mindset, het onbekende, het onberekenbare ... redenen genoeg om te wachten, zo lijkt het.
Is het verstandig nog even af te wachten?
Ik zie elke dag klanten hun communicatiestrategie aanpassen bij de kleinste marktwijzigingen. Soms volstaat zelfs een babbel met een onbekende drankgenoot op een seminarie als aanleiding om de taal van het bedrijf bij te sturen. Maar bij sociale media geldt dit blijkbaar nog niet. Bizar, want out there - verspreid op het Net - zitten duizenden onbekende drankgenoten met een mening die exponentieel veel relevanter is dan die van de pipo op het seminarie. Waarom luisteren onze bedrijven daar niet naar?
Ik heb maar één reden: onbekend is onbemind. We merken dagelijks hoe sterk bedrijven (ook de IT bedrijven!) de impact van sociale media onderschatten. Sorry, gigantisch onderschatten. Sociale media zijn niet langer een randfenomeen, en dat is bijzonder zacht uitgedrukt.
De harde feiten
In een periode waarin database marketing en cold calling verheven worden als de ultieme oplossing voor toekomstige groei (zéér onterecht trouwens), zit er een gigantisch potentieel aan potentiële klanten onbewust en onbenut te wachten op potentiële boodschappen. Potentieel ... is dàt niet wat bedrijven zoeken?
Cijfers die doen duizelen
Wikipedia telt 13.000.000 artikels en er worden 150 nieuwe artikels gegenereerd per uur.
Flickr telt 3.600.000.000 foto’s (1 per 2 mensen op aarde)
Twitter groeit maandelijks met 1382% en is erkend als de snelste manier om content te verspreiden.
Youtube: elke dag worden er 100.000.000 videos op Youtube bekeken, elke minuut wordt 13 uur video geupload en het zou ruim 400 jaar duren om alle filmpjes te bekijken.
Facebook: elke dag worden er 5.000.000.000 minuten gespendeerd op Facebook en per week worden 1.000.000.000 (1 miljard!) items geshared, ook over uw bedrijf. (Niet bepaald een nichedoelgroep, niet?)
Blogs: er zijn er méér dan 200.000.000, waarvan ruim de helft dagelijks wordt geupdated. Eén op drie bloggers geeft commentaar op producten of diensten (ook die van u!).
Wel, beste bedrijven, DIT is uw potentieel
De jarenlange alleenheerschappij van porno als activiteit nummer één op het internet is definitief verdrongen door sociale media. Op dit moment gebruiken 2 op 3 internetgebruikers sociale media - populairder dan email!
- Het duurde 38 jaar voordat 50 miljoen mensen radio gebruikten, 13 jaar voor TV, 4 jaar voor het internet, 3 jaar voor de iPod. Facebook alleen al heeft 100 miljoen leden ... extra, op 9 maanden tijd.
- mocht Facebook een land zijn, dan is dit het vierde grootste land ter wereld! (u zocht potentieel, toch?)
- 80% van alle bedrijven gebruiken LinkedIn om medewerkers te vinden (misschien even snel je profiel onderhouden?)
- 70% van alle 18-34 jarigen kijkt TV op het net, 25% van hen bekijkt videos ... op hun mobieltje! (“mobile marketing is nog marginaal” ???)
- email heeft stilaan afgedaan bij jongeren, de sociale media bieden hen méér mogelijkheden (email marketing is voor ons als communicatiebureau lang verleden tijd - en voor u?)
- de inhoud van 25% van alle zoekresultaten over producten is geschreven door gebruikers (waar dacht u aan als startpunt voor Search Engine Optimisation?)
- 75% van de consumenten hechten belang aan wat andere consumenten denken, slechts 14% van hen geloven advertising boodschappen (hoezo, “de klassieke marketing werkt even goed”?)
- 93% van alle sociale media bezoekers vinden dat bedrijven actief moeten zijn op sociale media (en waar staat u?), 85% daarvan willen interageren met de aanbieders van de producten die ze kopen (van welke leverancier zullen ze uiteindelijk kopen, denkt u?)
Conclusie
Of je er als bedrijf klaar voor bent of niet, miljoenen mensen creëren content OP DIT MOMENT. Ook over jouw product of dienst. De kans is bijzonder groot dat uw concurrenten er al zitten. Uw potentiële klanten zitten er zéker al. De sociale media zijn perfect geschikt voor PR, klantenrelaties, klantenbinding, samenwerking, netwerking, positionering, ... en verkoop natuurlijk.
Wat denk je, nog even wachten?
Bart Van der Leenen, Managing Director Out of the Crowd en Whizpr België
Marketing, communicatie en persrelaties voor technologie, ICT en consumer electronics.
While playing up the fact that 50 phone makers around the world have licensed the company's Windows Mobile platform, Microsoft inadvertently let it slip out that a full 80% of all Windows Mobile phones ever made have actually come from a single maker: HTC
On stage at the Mobile World Congress, Andy Lees, Microsoft's senior vice president of its mobile communications business, stated the company had reached a milestone of 50 million devices sold over the lifetime of the platform, which stretches back into at least 2003 (and perhaps earlier, depending on how the company kept count through several names changes of its smartphone and PDA products built on Windows CE).
The fact that HTC makes the vast majority of phones running Windows Mobile has been glossed over in Microsoft's marketing, which suggests the company has a broad and diverse number of hardware partners dedicated to the platform. In reality, while many makers have shipped a phone running Windows Mobile, most of them have since moved on or have primary interests elsewhere.
HTC et Vodafone ont dévoilé le second téléphone sous Google Android à l'occasion du salon Mobile World Congress de Barcelone: le HTC Magic.
T-Mobile a eu son smartphone T-Mobile G1 sous Android, Vodafone ( voir caractéristiques ) aura l'exclusivité du HTC Magic en ce début d'année. Le deuxième smartphone Android du fabricant taiwanais sera lancé en exclusivité sur plusieurs marchés européens.
